Hogyan vonhatom vissza a megrendelésem?

Utoljára frissítve: 2019. október 25.

Egy általános átutalással történő megrendelés lépései a következők:

  1. A megrendelés leadásra került
  2. A pénz megérkezett a CoinCash-hez, a váltás folyamatban van
  3. A váltás megtörtént, a küldés folyamatban van
  4. A kiküldés megtörtént, a tranzakció sikeresen lezárult

Abban az esetben, ha még nem történt meg az ellenérték elutalása, megrendelésed törölheted a profilodban található "Tranzakciók" menüpontban az alábbi módon:

  1. Bejelentekés után nyisd meg a "Tranzakciók" fület.
  2. Kattints a "Fizetésre vár" rubrika mellett található nyílra. 
  3. Kattints a tranzakció adatai alatt található "TRANZAKCIÓ TÖRLÉSE" gombra. 
  4. Utolsó lépésben erősítsd meg a tranzakció törlési szándékod.
  5. A megrendelésed törléséről e-mailben is értesítünk. 

A váltás megtörténte előtt van lehetőséged megrendelésed visszavonására, ebben az esetben kérjük mielőbb értesíts minket szándékodról ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén! 📞

Kérjük vedd figyelembe, hogy amennyiben az adott megrendeléssel kapcsolatban beérkezik hozzánk az átváltandó összeg, úgy a visszavonáskor 1.5% kezelési költséget számítunk fel.